Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công đang mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho công dân. Thay vì phải xếp hàng, chờ đợi, giờ đây mọi người có thể nộp hồ sơ, theo dõi và nhận kết quả giải quyết các thủ tục hành chính ngay tại nhà thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia ( https://dichvucong.gov.vn ).

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp công dân dễ dàng thực hiện:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Để sử dụng dịch vụ công trực tuyến, trước tiên công dân truy cập trang https://dichvucong.gov.vn/ chọn “Đăng nhập” ở góc phải màn hình.

Đăng nhập bằng tài khoản VneID

Ứng dụng định danh điện tử quốc gia do Bộ Công an phát triển, cho phép xác thực danh tính nhanh chóng và an toàn.

Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ cần thực hiện

Sau khi đăng nhập, người dân chọn mục “Dịch vụ công trực tuyến”

và tìm kiếm theo:

Tên thủ tục hành chính (ví dụ: “trích lục khai sinh”, “tình trạng hôn nhân”, “xác định lại diện tích đất ở”…)
Cơ quan thực hiện (Bộ, ngành, địa phương).

Bước 3: Nhập hồ sơ, chuẩn bị và đính kèm hồ sơ điện tử

Nhập hồ sơ theo biểu mẫu
Trước khi gửi hồ sơ, hãy chuẩn bị sẵn các tệp giấy tờ cần thiết (CCCD, giấy khai sinh, giấy uỷ quyền,…).

Quét (scan) hoặc chụp ảnh rõ nét, lưu dưới định dạng PDF, JPG.

Sau đó, tải (upload) các tệp này lên đúng vị trí yêu cầu trong biểu mẫu điện tử.

Nhập hồ sơ, chuẩn bị và đính kèm hồ sơ điện tử

Bước 4: Xác nhận và nộp hồ sơ

Khi đã hoàn thành biểu mẫu, người dân kiểm tra kỹ thông tin để tránh sai sót.
Sau khi xác nhận và gửi, hệ thống sẽ hiển thị mã hồ sơ điện tử để người dân theo dõi quá trình xử lý. Hệ thống sẽ gửi thông báo qua tin nhắn SMS hoặc email khi hồ sơ được tiếp nhận, xử lý hoặc hoàn tất.

Bước 5: Theo dõi tiến độ và kiểm tra kết quả

Công dân có thể truy cập vào dịch vụ công của mình để xem trạng thái giải quyết.

Một số lưu ý khi thực hiện

Giữ bảo mật tài khoản và mật khẩu, không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin cá nhân.
Liên hệ tổng đài hỗ trợ 1800 1096 (miễn phí) nếu gặp lỗi kỹ thuật hoặc cần hướng dẫn trực tiếp

Việc nộp hồ sơ trực tuyến không chỉ giúp công dân tiết kiệm thời gian, mà còn góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công điện tử - một kỹ năng thiết yếu trong xã hội số. Khi mỗi công dân chủ động tiếp cận công nghệ, nước ta sẽ sớm hiện thực hóa mục tiêu “Chính phủ số - Công dân số - Xã hội số”.

(Trung tâm HCC xã)